Dans le cadre de séances chez le psychanalyste, Rose décide de parler du mal qui la ronge. Iris, sa petite soeur, s'est pendue après avoir été harcelée au collège. Devenue la proie de quatre adolescents à cause de son bec-de-lièvre et de son appareil dentaire, elle a subi les moqueries et les insultes. Pour assouvir son désir de vengeance, Rose décide d'utiliser les mots comme arme.
En décrochage scolaire à seize ans, Alphonsine, devenue aide sociale, débarque un matin chez Hortense, octogénaire revêche et redoutée, la Terreur des aides à domicile !
Dans son lycée, Justine est souvent la cible de moqueries, surtout de la part de Margot et de sa bande. Margot a tout pour plaire : elle est jolie, populaire et riche. Pourtant, la jeune fille se suicide. Justine, sous le choc, mène l'enquête pour comprendre son acte alors que tout le monde l'admirait. Elle découvre les secrets, la manipulation et les fausses amitiés.